Toliko znaša odškodnina za izgubljeno prtljago in odpovedi ali zamude letala

Te pravice pripadajo potniku neglede na razloge za odpoved leta

V primeru odpovedi leta ima potnik možnost izbire med povračilom stroškov vozovnice ali pa izbiro druge poti na isto destinacijo. Če se potnik odloči za drugo opcijo, mora prevoznik za potnika poskrbeti, vse dokler ta ne pride na cilj potovanja. Potnik je tako upravičen tudi do obroka hrane in osvežilnih napitkov ter dveh brezplačnih telefonskih klicev, sporočil ali elektronskih sporočil. In če nadaljevanje poti ni možno istega dne, je upravičen tudi do nastanitve in stroškov prevoza do nastanitve.

Bodi pozoren, saj te pravice pripadajo potniku ne glede na razloge za odpoved leta. Seveda pa si kot potnik za lete v EU upravičeni tudi do odškodnine za nevšečnosti pri odpovedi. Te so določene pavšalno in so odvisne od dolžine letov ter znašajo od 250 do 600 evrov. Drugače je, če se potnik odloči za povračilo stroškov in ne izbere druge poti. v tem primeru potnik nima drugih zahtevkov, kot samo povračilo.

Odškodnina tudi pri zamudi leta

Pogostejše od odpovedi so zamude leta. V takšnih primerih si kot potnik upravičen do odškodnine, kadar gre za zamudo daljšo od ene ure.

Če se prtljaga ne najde v roku 21 dni, se šteje, da je izgubljena

Občasno se zgodi, da se prtljaga poškoduje ali celo izgubi. Šele po 21 dneh se šteje, da je naša prtljaga izgubljena, do tega obdobja pa govorimo o zamudi prtljage. V takšnih primerih na poti na počitniško destinacijo lahko potnik zahteva povračilo stroškov za najnujnejše nakupe (osnovni higienski pripomočki in nadomestna oblačila) a za to obvezno skrbno hrani račune. Brez teh namreč ne bo šlo. V kolikor je do zamude prtljage prišlo na poti domov, je možno, da bodo tvoj zahtevek zavrnili, saj se pričakuje, da so te stvari potniku na voljo doma. Zahtevki iz naslova zamude morajo biti podani v roku 21 dni po prejemu najdene prtljage oziroma v roku 7 dni, v kolikor prtljaga pride poškodovana.

Zbiranje računov je lahko zelo koristno

V primeru izgube prtljage (če ta ne prispe v roku 21 dni) je potnik prav tako upravičen do odškodnine. Vendar moraš izgubo prtljage prijaviti že na licu mesta, odškodnino pa lahko zahtevaš kasneje. Pri tem je pomembno, da popišeš izgubljene predmete in priložiš račune, ki dokazujejo nakup. Brez teh je višina odškodnine odvisna od ocene letalskega prevoznika, poleg tega pa lahko svojo odgovornost za dragocene, občutljive in pokvarljive predmete celo izključi v splošnih pogojih poslovanja. V izogib nevšečnostim ti na zavodu PIP predlagajo, da takšne predmete odneseš s seboj v kabino. 

Zavod PIP
Arhiv DOSTOP.si